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我公司倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務(wù)制勝”的原則，對產(chǎn)品提供一年的免費服 務(wù)期，服務(wù)項目包括硬件維修（除人為損壞）；

公司提供售后服務(wù)問題及時響應(yīng)、及時跟進、及時處理的原則；

公司的服務(wù)方式主要有電話服務(wù)熱線、后臺遠程維護和現(xiàn)場服務(wù)。

標準保修條款：

· 1年現(xiàn)場支持，非產(chǎn)品問題上門服務(wù)3次

· 7天*8小時電話技術(shù)支持，4小時內(nèi)響應(yīng)，7天*24小時E-mail技術(shù)支持

標準保修時間：

· 自客戶購買產(chǎn)品之日起提供一年的免費保修

· 保修期外部件出現(xiàn)了故障，經(jīng)維修更換后，新部件的保修期為（以合同日期為準） 一年

以下情況不在設(shè)備的保修范圍內(nèi)：

· 由于用戶操作不當或因天（火）災(zāi)、地震、水淋、外力損壞等其它任子行公司無法 負責的因素造成的系統(tǒng)故障或損壞

· 不適當?shù)默F(xiàn)場環(huán)境、電源情況和工作方法；

· 附件及易耗品

· 異物進入設(shè)備內(nèi)造成的損壞

· 人為導(dǎo)致部件受損或部件調(diào)換

· 未經(jīng)認可的改造、修理、拆卸

· 由于用戶或第三方的誤用、不正確安裝調(diào)試造成的故障或損

· 由于上述原因造成的系統(tǒng)故障，需要任子行提供技術(shù)支持服務(wù)的，雙方需要另行協(xié) 商收取

支付年費服務(wù)項目：

· 對于超過保修的設(shè)備產(chǎn)品，任子行提供有償維修服務(wù)。具體按照依照合同金額的10 ％收取年費。

服務(wù)內(nèi)容包括：

· 設(shè)備維修，另收取配件費,深圳地區(qū)為上門維修或取貨，其他地區(qū)為送修

· 非產(chǎn)品原因，上門服務(wù)3次

· 遠程維護

· 跟蹤回訪